100 dagars nöjdhetsgaranti

Alltså garantin ”pengarna tillbaka för ditt första par”. Den finns för att det ska vara så riskfritt som möjligt för dig att prova våra produkter.

Om du bestämmer dig för att ge våra produkter en chans att utmana ditt nuvarande favoritmärke vill vi att beslutet ska kännas enkelt. Om våra produkter av någon anledning inte känns bättre än det du har i dag, återbetalar vi produktens pris utan onödig byråkrati.

Nöjdhetsgarantin gäller:

• en produkt från din första beställning
• din första upplevelse av våra produkter
• endast produktens pris (fraktkostnader återbetalas inte)

Nöjdhetsgarantin gäller inte:

• Stealth-produkter
• byten till en annan storlek, modell eller färg
• flera produkter från samma beställning

Syftet med garantin är att du ska kunna prova produkten med minimal risk, inte att testa flera produkter eller upprepade gånger beställa och returnera. Ett par räcker för att veta om det här märket passar dig.

Om du inte är nöjd med produkten, kontakta oss inom 100 dagar från köpet på: team@theotherdanishguy.com.

När du har meddelat oss att du vill använda nöjdhetsgarantin ska den returnerade produkten vara oss tillhanda inom 10 dagar från meddelandet.

Vi ber om att få produkten tillbaka för att kunna identifiera eventuella tillverkningsfel och fortsätta förbättra både våra produkter och vår verksamhet.

Använd alltid ett spårbart fraktsätt för returer. Spara spårningsnumret tills paketet har kommit fram till oss. Utan spårningsnummer kan vi inte ta ansvar för förlorade försändelser.

Observera att returfraktkostnader inte återbetalas.

Returadress

the other danish guy, customer happiness team
resolution center #DittÄrendenummer
Itäinen Pitkäkatu 4C | PharmaCity
20520 Turku
Finland

Telefonnummer för spårning av försändelsen:
+358 45 7870 4980

Viktig information

Nöjdhetsgarantin gäller inte produkter som har skadats av yttre orsaker, onormalt slitage eller uppenbart vårdslös hantering.

Vi förbehåller oss rätten att neka återbetalning vid misstanke om missbruk.

Garantin är avsedd för kunder som köper produkten för att verkligen prova den, inte för att beställa och returnera produkter utan verklig köpavsikt.

Vi återbetalar inte köp på grund av personliga ekonomiska svårigheter. Tänk igenom din ekonomiska situation innan du beställer.

Tiden från att vi gör återbetalningen till att du får pengarna tillbaka varierar beroende på betalningssätt:

• Om du betalade med kreditkort får du tillbaka pengarna på ditt bankkonto inom några bankdagar.
• Om du betalade med PayPal får du ett mejl från PayPal så snart vi gör återbetalningen, med mer information om processen. Den skiljer sig något beroende på om du betalade med PayPal-saldo, via ditt bankkonto genom PayPal eller med ett betal- eller kreditkort kopplat till ditt PayPal-konto.
• Vid betalkort, bankbetalning eller banköverföring beror handläggningstiden på din bank och ditt hemland. Vanligtvis syns återbetalningen på ditt konto inom 5–7 bankdagar.