Vaihdot, palautukset ja noutamattomat

Tuotteen vaihtaminen

Jos haluat vaihtaa tilaamasi tuotteen esimerkiksi toiseen kokoon, väriin tai kokonaan eri tuotteeseen, toimi alla olevien palautusohjeiden mukaisesti.

Huomioithan, että hygieniasyistä emme voi hyvittää avattuja tuotepakkauksia, koska kyseessä ovat alusvaatteet.

1. Ilmoita meille viipymättä sähköpostilla että haluat peruuttaa tilauksen. Saat meiltä vahvistuksen peruutusilmoituksen vastaanottamisesta sekä palautuspaketin osoitekenttään lisättävän palautusnumeron.

2. Lähetä tuote meille Matkahuollon seurantakoodin sisältävällä toimitustavalla (esim. XXS-Paketti). 

3. Kun palautus saapuu meille ja olemme tarkistaneet tuotteet, hyvitämme tilauksen tuotteiden summan ja lähetämme siitä vahvistuksen sähköpostitse.

Peruutusoikeus

Sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa ilman erillistä syytä. Peruuttamisaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun olet vastaanottanut tilauksen.

Palautuksesta aiheutuvat toimituskulut ovat asiakkaan vastuulla.

Näin käytät peruuttamisoikeutta:

• Peruuttamisesta tulee ilmoittaa sähköpostitse osoitteeseen:
  team@theotherdanishguy.com
• Kun olemme vastaanottaneet ilmoituksen, lähetämme siitä vahvistuksen sähköpostitse. Huomioithan, että hyväksymme vain sähköpostitse tulleet peruutusilmoitukset.
• Tuotteet tulee lähettää takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos palautus on lähetetty ennen määräajan päättymistä.
• Palautettavan tuotteen ja tuotepakkauksen tulee olla avaamattomia, käyttämättömiä ja virheettömässä kunnossa.
• Palautukset tulee lähettää Matkahuollon seurattavalla toimitustavalla (esim. XXS-Paketti).
• Pakkaa tuotteet huolellisesti ja säilytä Matkahuollolta saamasi kuitti sekä lähetyksen seurantakoodi, kunnes paketti on saapunut meille.
• Älä kirjoita tai teippaa alkuperäiseen tuotepakkaukseen. Mikäli alkuperäinen pakkaus on vahingoittunut, emme voi hyvittää tilausta.
• Jos käytät samaa kuljetuspakkausta, jossa vastaanotit tilauksen, poista tai peitä vanhat viivakoodit ennen palautusta.

Palautusosoite:

the other danish guy, customer happiness team
resolution center #SinunPalautusnumerosi
Itäinen Pitkäkatu 4C | PharmaCity
20520 Turku

Puhelinnumero lähetyksen seurantaa varten:
045-7870 4980

Maksun palautus

Kun palautus on hyväksytty:

• palautamme maksun viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen vastaanottamisesta, mutta kuitenkin vasta sen jälkeen, kun palautetut tuotteet ovat saapuneet meille.
• palautus tehdään samalla maksutavalla, jota käytettiin alkuperäisessä tilauksessa.
• palautuksesta ei aiheudu asiakkaalle muita kuluja kuin palautuslähetyksen toimituskulut.
  

 

Noutamatta jäänyt ja/tai meille muusta syystä palautettu lähetys

Jos pakettia ei noudeta ajoissa tai toimitusosoite on virheellinen tai puutteellinen, lähetys palautuu meille toimituskumppanin kautta.

Kun palautunut lähetys saapuu meille, hyvitämme tuotteiden hinnan vähennettynä palautuksesta aiheutuneilla rahti- ja käsittelykuluilla (9,90 €).

Huomioithan, että noutamatta jätetty paketti ei ole Kuluttajansuojalain mukainen palautus tai tilauksen peruutus.

Lähetyksen noutamatta jättäminen katsotaan sopimusrikkomukseksi, jolloin verkkokaupalla on oikeus periä aiheutuneet kustannukset Kuluttajansuojalain (5 luku 25 § ja 28 §) mukaisesti.