0

Din varukorg är tom

Byten och returneringar


Om du vill byta storlek eller färg på en/flera produkter du beställt, returnera produkterna enligt instruktionerna nedan. Och då det är fråga om underkläder, kan vi inte av hygieniska skäl acceptera returneringar av öppnade paket. Med andra ord, om paketet är öppnat, kan du sluta läsa vidare.

1. Informera oss genast via email att du vill returnera ditt paket. Du kommer få en bekräftelse och en returneringsblankett från oss.
2. Fyll i returneringsblanketten, packa produkten varsamt och skicka den till oss med ett spårningsnummer
3. Då produkterna anlänt här hos oss, kommer mängden (oöppnade) produkter återbetalas och du kommer få en bekräftelse via email.



Annullering av en beställning


Du har rätten att annullera din beställning inom 14 dagar av beställning. Annulleringstiden går ut 14 dagar efter kvittot på din beställning. Alla internationella beställningar kan inte fördes med porto för returnering. På svenska: du betalar för returneringens kostnader.

För att annullera din beställning, måste du först informera oss om ditt beslut att upphäva avtalet mellan oss två, eftersom det är grundproblemet. Du gör detta enkelt genom att skicka email till team.se@theotherdanishguy.

Då en beställning annulleras, händer följande:

  • Du kommer få en returneringsbekräftelse från oss via email.
  • Packa produkten varsamt och packa även med den fullt ifyllda returneringsblanketten.
  • Använd en kurir (t.ex. DHL, UPS, TNT etc) för att skicka ditt paket, spara kvittot med spårningsnumret och ta hand om det tills paketet anlänt till oss.
  • Skicka paketet till:
      the other danish guy
      customer happiness team
      Karjakatu 37
      20520 Turku
      FINLAND
  • Lägg telefonnumret +358 45 7870 4980 till mottagarens information.
  • Vi kommer återbetala betalningar senast 14 dagar efter att vi fått ditt paket och kontrollerat att produkten är oöppnad och felfri.
  • Återbetalningen kommer ske med samma betalningsmetod som du använt i din ursprungliga beställning. Återbetalningen kostar dig inget.
  • Om du skickar oss produkten i samma paket som du fick den i, kontrollera att du tar bort alla etiketter försedda med streckkoder, eller klotta över koden med en tuschpenna. På detta vis läser logistikföretagets paketspårning inte några gamla koder.
  • Gör ingen skada till originella produktens paketering, t.ex. Genom att tejpa eller skriva på det. Om detta sker, återbetalas pengarna inte.